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客戶服務(wù)

質(zhì)量問(wèn)題處理


  • 首先,我們會(huì)收集所有關(guān)于問(wèn)題部分的信息,如鑄件編號(hào),圖片,工作情況,找出產(chǎn)品發(fā)生問(wèn)題的真正原因。

  • 然后,我們的工程師會(huì)根據(jù)鑄件編號(hào)跟蹤生產(chǎn)記錄,并再次分析我們保存的鑄件樣品,這些圖片會(huì)給我們帶來(lái)很多我們需要的信息。

  • 最后,他們會(huì)制定一個(gè)解決方案來(lái)避免問(wèn)題再次發(fā)生。質(zhì)量跟蹤人員檢查并跟蹤質(zhì)量解決方案的實(shí)施情況。


價(jià)格保證


  • 確保目前的報(bào)價(jià)是最穩(wěn)定合理的價(jià)格

  • 價(jià)格的波動(dòng)取決于材料成本和匯率,但是5%的上下波動(dòng),價(jià)格會(huì)保持不變。


交貨保證


  • 海華耐磨使用ERP系統(tǒng)管理生產(chǎn)進(jìn)度,每天每個(gè)工序的進(jìn)度都會(huì)更新,以確保生產(chǎn)進(jìn)度。

  • 生產(chǎn)ERP系統(tǒng)會(huì)在日期超出計(jì)劃時(shí)自動(dòng)提醒,車(chē)間必須按照生產(chǎn)經(jīng)理的指令進(jìn)行。


客戶服務(wù)


  • 銷(xiāo)售前后的客戶現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)

  • 根據(jù)客戶的具體要求提出技術(shù)方案

  • 產(chǎn)品應(yīng)用技術(shù)支持

  • 尋求客戶反饋以持續(xù)改進(jìn)


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